jurnal harian, me, work

Betapa Padatnya Hari Ini..

No Comments

busy

 

Hari ini sepertinya berjalan super cepat. Dari pagi sudah sibuk dengan kerjaan yang segambreng & training. Pagi training M-kios (walaupun training yang super duper caur, guyon melulu) , habis training di panggil spv untuk meeting cancel ADN. Praktis baru selesai jam 12.00..

 

Sempat nggak bisa ngapa-ngapain, baru pegang kerjaan jam 12.30. Bayangkan, baru mulai pegang kerjaan jam segitu *ngelap keringet*. To do list yang saya bikin kemarin baru sebagian yang saya kerjakan, tahu-tahu anak-anak sudah pada pamit mau pulang semua :((
Phew..   *mengelap peluh*

 

Wah, harus ngebut nih kayanya, biar besok nggak makin numpuk.. *ngos-ngosan*

 

Time to defrag my brain cells…  lolz  😀

 

 

 

 

 

Continue Reading

jurnal harian, me, work

What a day ?!! (part 2)

No Comments


Bayangkan, hari Minggu begini yang seharusnya libur, justru ada di kantor?! Secara, tadi pagi kondangan dulu ke nikahnya teman di daerah Halim, kehujanan pula (nggak ada yang tanya kan? :p), lanjut ketemuan sama si Nanang mantan TL saya di kantor jam 15.00 buat apa coba? Tandem! Karena dia mendadak resign & akhirnya yang ketimpa abu hangatnya ya saya, menggantikan dia mengisi posisi Team Leader. Aturannya paling tidak 2 minggu sebelum resign harus mengajukan surat pengunduran diri, nah ini dia Rabu interview, Kamisnya resign :(( . Akhirnya Jumat pemilihan Team Leader untuk menggantikan dia kan. Jadi ceritanya saya belum sempat tandem, belum sempet handoverkerjaan juga. Parah nih.. :((

Alhasil, hari Minggu gini, yang lain pada weekend, saya bareng Nanang plus 4 temen Complaint Handling Officer ngantor. Moga-moga ini hanya pas awal karir jadi TL aja ya. Seterusnya kalau sampai hari Minggu juga harus ngantor, nggak banget deh :(( . Aslinya sih janjian pagi sama Nanang, tapi berhubung Nanang-nya pagi ada acara jadi diundur sore. Itupun sudah bikin saya parno banget, anget & panik duluan, konfirmasi berkali-kali via sms : “Nang, kamu jadi dateng kan? Ga cancel lagi kan?”. Ya takut aja kalau Nanang batalin lagi kan nggak lucu besok aku terbengong-bengong dengan sempurna karena nggak tahu apa yang mesti dikerjain duluan. Mmhhh.. karena kadang saya suka panik berlebihan, suka merasa insecure kalau semuanya belum siap. Ada yang bilang sedikit perfeksionis kalau ada pekerjaan yang belum selesai, atau ada yang belum ngerti, atau pekerjaan kurang rapi.

Alhamdulillah dalam 2 jam penuh Nanang mendiklat saya secara kilat. Mulai cara bikin distribusi tapping, bikin itung-itungannya, bikin laporan ke spv, menilai pekerjaan anak-anak, monitoring, kompres download record tapping, bikin jadwal kalibrasi bareng partial & fully outsource, menjawab komplain TL, dan banyak lagi kerjaan yang pasti nggak akan sesantai pekerjaan kemarin-kemarin yang bisa disambi segala macem (jadi dejavu sama kerjaan saya 2 tahun yang lalu di Surabaya).

Hmm..menghitung jam nih

Ya sudahlah, Nanang aja bisa, masa saya nggak bisa sih?Toh ilmunya juga sama.. 😉

Continue Reading

friendship, me, work

What A Day! (1)

No Comments

Bagaimana rasanya “dipaksa” untuk keluar dari zona nyaman untuk menikmati sebuah posisi baru yang jauh dari kesan nyaman dibandingkan dengan posisi sebelumnya? Ya, sekarang saya sedang mengalaminya 😐

Ceritanya, kemarin adalah hari yang penuh dengan kejutan. Karena, saat saya sedang menikmati pekerjaan di zona nyaman saya mendadak harus siap menerima posisi baru yang tentu saja tidk senyaman posisi sebelumnya, ya setidaknya itu pemikiran awal saya saat itu.

Sebenarnya issue tentang adanya penggantian Team Leader Quality Assurance Telkomsel itu sudah terdengar seminggu yang lalu. Tapi ya namanya gosip, jadi ya belum sepenuhnya bisa dipercaya. Apalagi orang yang digosipkan juga masih tenang, adem ayem, masih bekerja seperti biasa. Sampai akhirnya sore kemarin, menjelang jam pulang dipanggillah kami berempat, saya, Irma, Takim, dan Olin. Deg-degan dan bertanya-tanya pasti ada..

“Kalian berempat saya panggil kesini karena saya ingin melakukan seleksi untuk posisi Team Leader QAO yang akan ditinggalkan oleh Nanang per tanggal 1 Februari..”

“Hah? Lho?! What?”. Kami berempat mulai panik karena setahu kami Nanang (TL QAO yang sekarang) akan tinggal dulu selama satu bulan sebelum resign, sesuai dengan ketentuan kontrak kerja kami. Kalau semendadak ini jelas bukan hal mudah yang bisa kami terima. Sebenarnya mental kamilah yang belum siap untuk menerima posisi yang lebih tinggi 😀

Spv : Selama enam bulan terakhir ini nilai kalian para QAO kami pantau, dan hasilnya terpilihlah kalian berempat yang nilainya tinggi. Tapi ini belum final. Nanti sore tolong teman-teman jangan pulang dulu ya. Karena TL-nya kan belum terpilih. Mbak Ketut akan membuat list data, diurutkan mulai yang nilainya paling tinggi sampai yang paling rendah., mulai dari kehadirannya, ketepatan pengambilan sample-nya, dan akurasi penilaiannya. Tentus aja yang paling tinggi nilainya, dialah yang akan terpilih sebagai team leader penggantinya Nanang. Jadi mohon kesiapannya untuk bekerja lebih keras daripada sebelumnya ya..

Kami : *speechless, hening, dan tidak ada yang berani cengengesan.. ;)) *

Spv : ya sudah, silahkan teman-teman kembali ke tempat masing-masing, nanti setengah jam lagi akan dihubungi. Oh ya, tolong jangan pulang dulu ya..

Kami : iya, Mbak.. *sambil deg-degan*

Sepanjang jalan menuju ke lantai 8 kami mulai tebak-tebakan siapa yang bakal jadi kandidat terkuat. Kalau masalah kehadiran sepertinya saya tidak akan masuk hitungan deh. Karena saya kan bulan Agustu 2008 kemarin sempat “cuti” selama kurang lebih 15 hari karena harus bedrest pasca operasi cesar. Jadi dalam hati saya merasa “aman”, tidak akan terpilih ;))

Pukul 16.45 wib, mendadak telepon di meja Nanang, TL saya berdering. Sementara si Nanang entah ada dimana. Kami saling berpandangan. Tegang banget ya? ;)). Ya memang seperti itu suasananya. Berbagai pikiran dan perasaan pasti berkecamuk. Seperti menunggu pengumuman siapa yang akan keluar sebagai pemenang Puteri Indonesia gitulah ;))

Akhirnya telepon itu pun diangkat oleh salah satu teman yang duduknya paling dekat dengan meja TL kami :

Teman : Ya Mbak.. Oh, Mas Nanangnya lagi nggak ada.. Oh gitu, sebentar ya mbak..”

.. T E G A N G !!..

Teman : Mbak Devi, nih ada mbak Ketut katanya mau ngomong
Saya : Hah? 😮

DHIIIEEEENG.. Masa saya sih?! :-ss

Saya : ya, Mbak..

Mbak Ketut : Devi, setelah kita analisa, dari data 6 bulan terakhir total nilainya kamu ternyata yang paling besar diantara teman-teman yang lain. Jadi selamat ya say, per tanggal 1 Februari 2008 kamu jadi Team Leader Quality Assurance Officer callcentre Jakarta. Gimana? Sudah siap kan?

Saya : *pengen nangis* Hwaa, enggak, Mbak! huhuhuh.. Jadi pengen ikut Nanang, resign juga nih.. :((

Mbak Ketut : yah kok Devi gitu. Ini namanya amanah Dev.. Kamu seharusnya bersyukur bisa dapat amanah seperti ini, kamu dianggap mampu memimpin teman-teman QAO. Saya yakin kamu bisa kok. Kan pengalaman kamu jadi TL juga sudah banyak..

Saya : tapi kan dulu saya TL-nya agent callcentre, Mbak. Bukan TL-nya QAO.

Mbak Ketut : ya semuanya pasti dulunya pernah mengalami “nggak pernah”, kan? Dicoba dululah. Kamu pasti bisa kok..

Saya : Ya udah deh mbak, saya bersedia. Tapi saya boleh tandem dulu kan, Mbak?

Mbak Ketut : ya boleh dong. Ya udah, congrats ya, Dev..

Saya : Makasih. Mbak.. *lemes*

KLIK! Saya pun menutup telepon dengan tidak bersemangat.

Teman-teman langsung memeluk saya,cupika-cupiki seperti saya habis menang undian apa gitu. Terutama 3 kandidat yang lain itu, jelas mereka lebih lega daripada saya, karena tanggung jawab itu akan berada di pundak saya, kan? :(( . Akhirnya, sore itu saya menjadi sangat pendiam. Khusyuk mendengarkan Nanang mengajarkan cara kerja & membuat laporan, menginformasikan tanggal-tanggal rawan yang harus saya ingat karena berkenaan dengan due date penyerahan laporan.

1 Februari 2009 itu bukan sebulan atau seminggu lagi. Tanggal 1 Februari 2008 itu sudah besok? Mana ada sih proses hand over pekerjaan secepat ini? Biasanya juga disiapkan dulu paling tidak seminggulah untuk si calon pengganti menyesuaikan diri, belajar dulu. Kalau sehari begini mana bisa maksimal? Berkali-kali saya mengeluh dalam hati. Karena saya orangnya memang tidak bisa dadakan.

Berbagai pikiran berseliweran : “Duh, nanti kalo udah jadi TL masih bisa nulis nggak,ya? Masih bisa buka facebook nggak, ya? Masih bisa chatting? Masih bisa dengerin mp3 sampai mabuk nggak ya? Kan kalau sudah jadi TL jadwalnya padat banget, belum kalau nanti mengisi kelas training, harus bisa “melindungi” anak buah saya kalau dikomplain sama teman-teman partial & fully outsource. Hedeh, bisa nggak yaaa? :-ss “

Seorang teman mengirim sms yang bunyinya begini :

” Tuhan punya rahasia yang indah dan berbicara dalam bahasa yang misterius, tetep willing to do the best ya, Mbak. Enjoy & keep smiling. Semoga semakin lebih baik, makin sinergis & makin bersemangat.. Amin3x “

Baiklah kalau begitu. Semoga bisa menjalankan amanah ini dengan sebaik-baiknya ya. Amien ya rabbal alamien.. [-o<

[devieriana]

Continue Reading

jurnal harian, life, me, renungan

jangan sebut AUTIS lagi ..

4 Comments

351x321autisme

 

 

Entah kenapa, saya kok selalu risih ya ketika mendengar seseorang yang bercanda dengan menggunakan kata “ah, lo diem aja sih kaya anak autis aja..”. Atau berbagai penggunaan kata autis lainnya yang bermaksud buat “becandaan” untuk mengibaratkan orang yang asyik dengan dunianya sendiri, entah lantaran kesibukan atau keasyikan tertentu.

Saya tahu tiap orang berhak bercanda dengan gaya & istilah apapun, tapi bagaimana jika yang mendengar lelucon kita itu adalah orang tua atau bahkan penyandang autisme itu sendiri? Tidak pernahkah kita ikut menjaga perasaan, berempati, ikut merasakan apa yang mereka rasakan jika memiliki keterbatasan seperti itu. Jangankan kata-kata autis, ejekan yang mengarah ke keterbatasan mental/fisik yang lain pun saya berusaha hindari.

Bersyukurlah bahwa kita diberikan kesehatan & kesempurnaan mental & fisik.  So, would you please stop calling autis to anyone arround you?

 

[devieriana]

 

 

Continue Reading

friendship, me

It's Our Friendship

No Comments

edit

 

 

Hari ini semua temen di kantor pada error.. Ya otaknya, ya orang-orangnya.. Mulai pagi dateng, naruh tas, login komputer & absen, bikin kupi biar melek udah ketawa mulu..  Entah mood kocak kompak pada keluar semua atau emang sebenernya pelampiasan karena lagi setress.. hehehe.. tapi basically mereka defaultnya udah kocak semua, makanya chemistry kocaknya langsung dapet banget ..

    

Kata-kata wajib yang diucapkan kalo ada temen yang datang terlambat : “alhamdulillaaah.. akhirnya datang juga..”. Di 1 sisi bagus sih, kan bersyukur temennya dateng ke kantor dengan selamat, tapi sebenernya kita kuatir kalo ada temen yang sehari aja ga masuk itu berarti kerjaan dia bakal di share ke kita.. hahahaha, ngaku… (intinya sih males aja kebagian distribusi kerjaan lagi.. hehehe.. Ini nih , pada kagak ada empati-empatinya emang)

    

     Pagi tadi aku liat si Takim udah duduk manis sambil pasang headset & gelas yang mengepul..
“ciee Takim, nyaman banget sih lu pagi ini, pagi-pagi udah ngupi, Pak?”
“bukan mbak.. ini teh.. Pagi-pagi nge-teh dulu dong.. kan biar kaya bangsawan Inggris gitu.. aku kan gelarnya Sir.. Sir Takim..”
Langsung meledak tawaku, mana ada bangsawan Inggris namanya Ahmad Mustaqim?
Dah gitu mending kalo dia ada tampang-tampang bule atau kulitnya putihan gitu (bukan lantaran panu ya).. ini kagak ada blas unsur2 bulenya..

 

     Itu baru pertama.. Yang kedua, ritual harian, ngerjain yang namanya Elmi, anak paling polos, lugu, tomboy se-gank tapper, ga pernah marah & ga pernah mau diajak ngomongin orang, hehehe.. Kalo ada yang nyeletuk ngomongin atau ngatain siapa gitu langsung dia komentar, “ya, namanya sifat & kepribadian orang kan beda-beda mbak.. “. Sejak saat itulah kita selalu menjadikan keyword kalo ada yang lagi diomongin. Elmi benernya anaknya cerdas, kita suka tanya ke dia tentang flash atau blackberry, dia yang paling update berita di situs intranet kantor. Fokus hidupnya saat ini cuma 2 : kantor & kuliah. Saking fokusnya jadi suka gak ngeh ma hal-hal gaul, masa nanyain lampu merah di jalan tol? Kalo dibecandain dianggepnya kita tuh serius semua, secara kita itu kagak ada yang serius, tapi seneng aja kalo liat dia nanggepinnya dengan tampang serius.. Kalo udah ngerjain tugas kantor yang namanya meja itu isinya kertas2 dengan gambar grafik & hitungan matematika..

 

     Yang ketiga, kalo ada hal yang penting atau ga penting kita suka spontan bilang : “hah? sumpe lo? najis!!”, hehehehe.. itu karena si Rani suka banget pake kata-kata itu secara spontan. Makanya gara-gara dia suka bilang kaya gitu dialah yang paling sering kita suruh wudhu untuk menghilangkan najis.. hahahahaah… Kadang suka kita tambah2in kalo dia bilang “sumpe lo?”, langsung kompak nyautin, “susu tumpe di dada lo..”.. Kacau.. kacau..

 

     Yang keempat, si Kukuh yang agent kartu perdana AXIS banget… Tiap waktu kalo bisa dia selalu ngomongin tentang AXIS , bahwa axis itu murah, axis itu suka dapet bonus, axis itu begini, begitu.. Anak-anak suka dipengaruhin buat pindah operator gitu . Ga tau deh tu anak kerja jadi marketingnya AXIS atau gimana.. Dan korban yang akhirnya ganti operator adalah Irma..

 

     Irma yang selama ini dinobatkan sebagai peringkat pertama ter-lola diseluruh gank tapper ini juga lama-lama lucu.. Masa Mak Erot aja ga tau, pas kita suruh cari di google dia mo nekat search by gambar.. Lah, apa yang keluar nanti bukannya Mak Erot tapi gambar hasil karyanya mak Erot… Belum lagi kalo pas gak nyambungnya udah kambuh bisa-bisa jadi aneh banget.. Kita lagi ngomongin “posisi 69” dia malah tanya 69 itu Kopaja arah kemana.. nah lho, siapa yang ngomongin Kopaja sih? Kitanya yang ngakak kan.. Belum lagi masa iya raja hutan = monyet?  Aduh Irma, kamu jangan malu-maluin mami dong sayang, dimana-mana yang namanya raja hutan itu.. kelinci.. bukan monyet.. (kok jadi parahan gue ya?). Dah gitu pas dikonfirm ke Kukuh buat nanyain raja hutan itu siapa eh ternyata Kukuh juga jawab sama, raja hutan = monyet.. Wah ternyata axis mempengaruhi kadar ke-ngeh-an seseorang nih.. Terbukti yang akhirnya HPnya kena viruspun juga dua anak ini doang.. heheheeh… Kalian lama-lama bisa jadi soulmate nih.. soulmate gak nyambungnya…

 

     Berikutnya si Amin, ni anak sebenernya juga unik karena logat Tegal yang medok & kita jadi kadang suka niruin.. (tapi yang kedengeran aneh malah kita.. Bukan logat Tegal yang didapet, malah nyasar jadi logat Madura.. gimana sih..). Dah gitu suka nge-set ringtone paling kenceng, jadi tiap kali HPnya bunyi kita jadi berasa di Glodok..

 

     Kalo Indri, ini si dermawan, paling suka sedekah ama kita-kita.. (berasa jadi kaum dhuafa & anak terlantar banget ga sih?). Paling sering bawa makanan kecil, ga tanggung-tanggung bo, 1 ransel.. Benernya kita mo niat bikinin dia counter makanan gitu di lt.1 biar dia jaga toko aja, tapi kok jiwa jadi QA-nya lebih gede daripada jiwa jadi pedagang jadi akhirnya ya sudahlah kita ijinkan dia jadi QA sama kaya kita.. Bayangkan, dia anak baru, belum sempet gajian tapi udah kita palakin suruh bawa makanan (punya senior preman ya gini deh nasibnya..). Tapi diem-diem gitu celetukannya suka bikin ketawa.. Entah emang dia dasarnya udah lucu atau kena kontaminasi gila dari seniornya ga tau deh ..

 

     Olin, ni anak agak-agak moody tapi juga suka tiba-tiba lucu. Punya kecenderungan bicara terbalik-balik. Misal nih, sehrsnya ngomong : “tar kalo udah sampe jangan lupa sms yah..”. Kalo dia yang ngomong bisa jadi, “tar kalo udah sms jangan lupa nyampe yah..”. Kebelet pipis jadi kebeles pipit. Ganti kartu jadi gantu karti.. dan semacamnya deh..

 

     Kalo Rini, ini sebelum hamil dia tapper yang paling suka mendesah-desah ga jelas gitu.. makanya dibilang Rini Ozawa ma kita.. . Abisnya, tiap kali ngomong apa gitu sambil mendesah, kan ngeri juga kita lama-lama.. . Tapi kayanya dia sekarang insap gara-gara ga mau tar anaknya lahir bukannya langsung nangis tapi mendesah ..

 

     Uwi, ga punya spesifikasi khusus sih tapi biar kecil-kecil gitu makannya lumayan banyak. Aku sebenernya curiga, dia itu emang laper apa cacingan.. Tar ya, kalo udah agak gendutan suka ngeluh, “mam, kok pantat gue jadi gede banget sih? perut gue coba liat deh Mam.. six pack ya?hehehehe…”. Langsung aku jawab, “mmh, six pack apa six month?..”

 

     Kalo aku? hahaha.. tiada hari tanpa gokil, kecuali pas sakit.. soalnya kalo aku lagi sakit tuh jadi imut gitu  (teteup narsis yang ga nyambung ma pokok bahasan deeh..), pasti terkulai lemah, tak berdaya, letoy tak bertenaga, pokoknya kalo udah sakit kasian banget deh.. Orang-orang yang liat tuh jadi suka ga tega gitu.. Ga tega untuk ga mencela..

 

Walaupun temen-temenku “agak-agak ga beres” semua gitu I love them so much.. .Malah bakalan stress kali kalo dapet temen yang serius semua gitu..

Continue Reading